Senior Technische Servicedesk Medewerker

Econic koffer icoon
Econic location icon
32-40
Amsterdam Noord

Direct solliciteren

"*" geeft vereiste velden aan

Velden met een * zijn verplicht.
Max. bestandsgrootte: 128 MB.
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Met het versturen van mijn sollicitatie ga ik akkoord met de privacy policy sollicitanten

Wat doen wij? 

Onze missie is een wereld zonder emissie. Daarom is het versnellen van de energietransitie wat ons drijft. Dit doen wij door van nieuwbouw en bestaande woningen e-homes te maken onder andere door het installeren van warmtepompen en zonnepanelen.

Een e-home is een huis van de toekomst waar je nu al in kunt wonen, zonder dat je er omkijken naar hebt: all-electric verwarmd en/of gekoeld met een goed geregeld en comfortabel binnenklimaat, zoveel mogelijk eigen opgewekte elektriciteit en slimme aansturing van de energie apparatuur. Met onze actuele kennis en expertise weten wij perfect aan te sluiten bij de behoefte van onze klanten, partners en bewoners, waardoor we e-homes toegankelijk maken voor iedereen.

Wat ga jij doen?

Als Senior technische servicedesk medewerker beantwoord jij snel technische klantvragen of klachten die binnenkomen of zorg je ervoor dat deze door collega’s worden opgepakt. Dat doe jij door het aannemen van binnenkomende tweedelijns telefoontjes en het verwerken van tickets in ons CRM systeem. Verder zorg jij ervoor dat klantinformatie snel en helder verwerkt wordt zodat de systemen altijd up-to-date zijn voor jouw collega’s. 

Je bekijkt dagelijks verschillende dashboards om te zien of data goed doorkomt en je zet proactief acties uit wanneer je hier afwijkingen in bespeurt. Verder pak jij administratieve taken op binnen het team zoals het bijwerken van meterstanden. Ook coach je het team als meewerkend voorman, je zorgt dat vragen of issues die binnenkomen binnen 24 uur beantwoordt worden. Je coördineert het werk en je draagt verbeteringen aan voor de processen binnen de afdeling.

Wat vragen we van jou? 

Je bent servicegericht en communicatief sterk in zowel woord als geschrift. Je hebt een groot probleemoplossend vermogen, bent resultaatgericht en stressbestendig. Verder maak je je verschillende IT-systemen snel eigen. Je kan goed plannen en organiseren en geeft snel vervolg aan afgesproken acties. 

Wij zijn een snelgroeiende organisatie gericht op het gezamenlijk creëren van een onderscheidende groeicultuur. Deze cultuur kenmerkt zich door onze waarden Bravoure, Slim & Simpel en Gedreven en helpt ons iedere dag de juiste beslissingen te nemen. Dit is een omgeving die naadloos aansluit bij jouw persoonlijkheid. 

  • Je hebt affiniteit met techniek (kennis van installatietechniek en zonnepanelen is een pré)
  • Je hebt ervaring met CRM/ticketsystemen
  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring met klantcontact

Wat kun je van ons verwachten?

Werken bij econic betekent meebouwen aan een lerende organisatie met een onderscheidende groeicultuur. Een organisatie met betekenis, waar er ruimte is voor welvaart, welzijn en welbevinden. Wij bieden jou een marktconform salaris – afhankelijk van achtergrond, ervaring en opleiding -, flexibele werktijden, ruime ontwikkelingsmogelijkheden en een maatwerk pensioenregeling. Tot slot ga je onderdeel uitmaken van een club gedreven en talentvolle mensen, die werken vanuit een fantastisch, karakteristiek kantoor in Amsterdam-Noord. Dagelijks genieten wij daar van goede koffie, vers fruit en een heerlijk verzorgde lunch.  

 

Heb je vragen? Bel Annebeth Velema op 06-44180637. Wil je gelijk solliciteren? Stuur dan je cv naar recruitment@econic.homes

 

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Deel vacature via social media

Gerelateerde vacatures

Direct solliciteren

"*" geeft vereiste velden aan

Velden met een * zijn verplicht.
Max. bestandsgrootte: 128 MB.
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Met het versturen van mijn sollicitatie ga ik akkoord met de privacy policy sollicitanten

Seems like you are coming from another country.

Please select your preferred website